Algemene voorwaarden
Artikel 1: DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Consument / Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die de Makelaar opdracht geeft tot dienstverlening.
Makelaar: HAYMAN Real Estate, gevestigd te Den Haag.
Opdracht: de overeenkomst van opdracht tot dienstverlening zoals omschreven in artikel 5.
Loon: de vergoeding (courtage, honorarium of uurtarief) die de Opdrachtgever betaalt voor de dienstverlening, inclusief btw.
Kosten: alle overige, vooraf overeengekomen uitgaven (bijv. advertentiekosten, meetrapport, fotografie).
Schriftelijk: mede begrepen elektronische communicatiemiddelen (e‑mail, digitale ondertekening).
Artikel 2: TOEPASSELIJKHEID
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Makelaar, tenzij voorafgaand aan de totstandkoming van eenovereenkomst schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle pre contractuele situaties tussen Opdrachtgever en Makelaar, waaronder begrepen alle rechtsbetrekkingen die voortvloeien uit de door Makelaar gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes en/of adviezen.
3. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
Artikel 3: ALGEMENE VERPLICHTINGEN VAN DE MAKELAAR
1. De Makelaar voert de door hem aanvaarde opdracht naar beste weten en kunnen uit, met inachtneming van de belangen van de Opdrachtgever.
2. Tenzij anders overeengekomen mag de Makelaar de werkzaamheden nodig voor het uitvoeren van de opdracht door anderen, onder zijn verantwoordelijkheid, laten uitvoeren.
3. De Makelaar houdt de Opdrachtgever regelmatig op de hoogte van de vorderingen. De Makelaar dient te beschikken over een adequaat niveau van beroepsaansprakelijkheidsverzekering
5. De Makelaar treedt niet op voor beide partijen in dezelfde transactie. Indien zich een belangen conflict voordoet, overlegt de Makelaar direct met de Opdrachtgever en schort één van de opdrachten op of beëindigt deze.
6. De Makelaar beschikt over een actuele WWFT‑procedure en mag de uitvoering van de Opdracht opschorten totdat de identificatie‑ en cliëntenonderzoeken zijn voltooid.
Artikel 4: ALGEMENE VERPLICHTINGEN VAN DEOPDRACHTGEVER
1. De Opdrachtgever verschaft de Makelaar naar beste weten en kunnen de informatie die de Makelaar nodig heeft voor de uitvoering van de opdracht en werkt mee aan de door de Makelaar uit te voeren identificatie‑ en cliëntenonderzoeken in het kader van de WWFT.
2. De Opdrachtgever verklaart geen gebruik te maken van derden die activiteiten ontplooien die de Makelaar belemmeren, zolang de Opdracht exclusief is verstrekt.
3. De Opdrachtgever meldt schriftelijk een opdracht aan een andere makelaar voor verkoop of verhuur van dezelfde onroerende zaak, tenzij de Opdrachtgever een exclusieve opdracht aan de Makelaar heeft verstrekt.
Artikel 4A Bedenktijd consument
1. Indien de Opdrachtgever een consument is, beschikt hij over een bedenktijd van 14 dagen na ondertekening van de Opdracht.
2. Binnen deze termijn kan de Opdracht schriftelijk kosteloos worden herroepen.
3. Indien de Opdrachtgever uitdrukkelijk verzoekt tot onmiddellijke aanvang van de dienstverlening en vervolgens herroept, is hij de Kosten voor reeds verrichte werkzaamheden verschuldigd.
Artikel 5: TOTSTANDKOMING VAN DE OPDRACHT
1. Een opdracht komt tot stand door aanvaarding van het aanbod door de Opdrachtgever.
2. Het aanbod van de Makelaar is vrijblijvend en kan door de Makelaar worden herroepen, ook direct na aanvaarding door de Opdrachtgever.
3. De Makelaar bevestigt een mondeling verstrekte opdracht schriftelijk, tenzij Opdrachtgever bezwaar maakt tegen deze bevestiging.
Artikel 6: DUUR VAN DE OPDRACHT
1. Een opdracht loopt voor de in de opdrachtbevestiging opgenomen periode.
2. Een opdracht voor onbepaalde tijd eindigt door opzegging. Opzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
Artikel 7: EINDE VAN DE OPDRACHT
1. Een opdracht eindigt door:○vervulling van de opdracht door de Makelaar;
○ intrekking van de opdracht door de Opdrachtgever;
○ teruggave van de opdracht door de Makelaar;
○ ontbinding door een van beide partijen;
○ overlijden van de Opdrachtgever-natuurlijk persoon voordat de opdracht door de Makelaar is vervuld.
2. De Makelaar heeft bij beëindiging van de opdracht door intrekking, teruggave of ontbindingsrecht op een vergoeding van gemaakte kosten zoals vastgelegd in de opdrachtbevestiging, tenzij dit zou leiden tot een onredelijk resultaat.
3. Bij vervulling van de opdracht als bedoeld in lid 1 onder a. is het gestelde in artikel 9 van toepassing.
Artikel 8: HONORARIUM/COURTAGE
1. Het honorarium van de Makelaar is vastgelegd in de opdrachtbevestiging.
2. Bij een verkoop- of aankoopopdracht is de courtage verschuldigd zodra de koopovereenkomst tot stand komt, ook als deze later wordt ontbonden door een ontbindende voorwaarde of op andere wijze. De courtage is eveneens verschuldigd indiende onroerende zaak wordt verkocht aan iemand aan wie de Makelaar de onroerende zaak niet heeft aangeboden.
3. Bij een verhuuropdracht is de courtage verschuldigd zodra de huurovereenkomst tot stand komt, ook als deze later wordt ontbonden door een ontbindende voorwaarde of op andere wijze.
4. Indien de koopsom wordt gewijzigd voordat levering plaatsvindt, heeft dit geen invloed op de hoogte van de verschuldigde courtage.
5. Ingeval van een exclusieve opdracht is de Opdrachtgever ook de overeengekomencourtage verschuldigd indien gedurende de looptijd van de opdracht de onroerende zaakbuiten de Makelaar om wordt verkocht/verhuurd.
6. In geval van collegiaal werk (waarbij een andere makelaar als mede verkoopmakelaar optreedt) heeft dit geen invloed op de hoogte van de verschuldigde courtage, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 9: KOSTEN
1. Kosten worden slechts in rekening gebracht indien deze vooraf schriftelijk in de Opdracht zijn overeengekomen of nadien schriftelijk bevestigd.
2. Tenzij anders overeengekomen vergoedt de Opdrachtgever bij beëindiging van de opdracht de kosten die de Makelaar ten behoeve van de Opdrachtgever heeft gemaakt, voor zover deze niet reeds in het kader van een eerdere overeenkomst aan de Opdrachtgever in rekening zijn gebracht. Dit geldt niet als de opdracht wordt beëindigd door vervulling van de opdracht.
3. In geval van onvoorziene omstandigheden bij de uitvoering van de opdracht, die tot meerkosten leiden, stelt de Makelaar de Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk in kennis.
Artikel 10: BETALING
1. De Opdrachtgever betaalt de Makelaar binnen de in de factuur genoemde termijn.
2. Bij gebreke van tijdige betaling is de Opdrachtgever in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd vanaf de vervaldatum van de factuur tot de dag van betaling.
3. De Makelaar is gerechtigd om bij gebreke van tijdige betaling buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de Wet Incassokosten.
Artikel 11: AANSPRAKELIJKHEID
1. De aansprakelijkheid van de Makelaar is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van de Makelaar wordt uitgekeerd.
2. Indien de beroepsaansprakelijkheidsverzekering geen dekking biedt, is de aansprakelijkheid van de Makelaar beperkt tot het bedrag van het honorarium dat de Makelaar voor zijn dienstverlening heeft ontvangen.
3. De aansprakelijkheidsbeperking geldt ook in geval de Makelaar aansprakelijk is voor foutenvan door hem ingeschakelde derden of voor het niet deugdelijk functioneren van de bij de uitvoering van de opdracht gebruikte apparatuur, software, gegevensbestanden, registers of andere zaken.
4. De Makelaar is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
5. Iedere rechtsvordering vervalt door verloop van twee jaar na de dag waarop de Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met de schade.
Artikel 12: KLACHTPLICHT
1. Klachten met betrekking tot de door de Makelaar verrichte diensten dienen door deOpdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld aan de Makelaar.
2. De Opdrachtgever heeft geen recht op vergoeding van schade indien hij de in lid 1genoemde termijn heeft laten verstrijken zonder de klacht schriftelijk bij de Makelaar in te dienen.
Artikel 13: PRIVACY EN GEGEVENSBESCHERMING
1. De Makelaar verwerkt persoonsgegevens van de Opdrachtgever in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en overige toepasselijke privacywetgeving.
2. De Makelaar gebruikt deze gegevens uitsluitend in het kader van de overeengekomen dienstverlening en voor het informeren van de Opdrachtgever over soortgelijke diensten van de Makelaar, tenzij de Opdrachtgever hiertegen bezwaar maakt.
3. De Makelaar verstrekt geen persoonsgegevens aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of op grond van een wettelijke verplichting.
Artikel 14: INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door de Makelaar gemaakte foto's, plattegronden, teksten, marketingmaterialen en andere voor de verkoop of verhuur van het object gemaakte materialen blijven eigendom van de Makelaar, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Makelaar te gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor deze in het kader van de opdracht zijn gemaakt.
Artikel 15: TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
1. Op alle opdrachten en overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Makelaar is Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die voortvloeien uit de opdracht of deze algemene voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van de Makelaar, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
3. In afwijking van het voorgaande lid kunnen Opdrachtgever en Makelaar kiezen voor een andere vorm van geschillenbeslechting, zoals mediation of arbitrage.
Artikel 16: WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
1. De Makelaar kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Van toepassing is steeds de versie die gold op het moment van totstandkoming van de opdracht.
2. Wijzigingen worden schriftelijk bekend gemaakt en treden in werking 30 dagen na deze bekendmaking.
3. Voor reeds lopende Opdrachten gelden wijzigingen pas na uitdrukkelijke schriftelijke instemming van de Opdrachtgever.